La Viceministra de Políticas de Compras y Contenidos Nacionales del Ministerio de Comercio Nacional, Carmen González, señaló que el servicio de delivery va mucho más allá de las plataformas, ampliándose a cualquier tipo de negocio, siendo la particularidad de un emprendedor a través de aplicaciones y mensajería que funcionan a través de grupos, lo que permite incrementar el marketing y el uso del delivery.
El funcionario, durante una entrevista en el canal estatal Venezolana de Televisión (VTV), explicó que el delivery ha experimentado una expansión orgánica que abarca desde pequeños empresarios hasta grandes corporaciones. «El servicio va mucho más allá de las plataformas conocidas; Hoy cualquier tipo de negocio puede incrementar su marketing a través de aplicaciones de mensajería y grupos organizados”, señaló.
González destacó que esta modalidad ha permitido a los empresarios impulsar sus ventas sin depender exclusivamente de intermediarios, utilizando herramientas cotidianas para gestionar sus pedidos y envíos directamente.
En referencia a la estructura empresarial, la viceministra destacó que las grandes cadenas minoristas y centros comerciales han optado por fortalecer su propia infraestructura. Muchos de estos establecimientos ya ofrecen el servicio de entrega directamente a través de sus webs institucionales.
Para el representante del Ministerio de Comercio Nacional, este fenómeno demuestra que el sector se encuentra en una fase de sana diversificación. «Lo que esto significa es que el servicio se está expandiendo y no está monopolizado exclusivamente por aplicaciones de entrega», afirmó.
Expresó que el mecanismo de entrega vincula hoy a 250 mil motociclistas, lo que representa el 12% del parque de motos del país. Según el viceministro, esta «motorización» responde a la necesidad de movilidad inmediata del sector productivo nacional.
Operaciones de pagos digitales en el país superaron los 10 mil millones de dólares
En su discurso, González recordó que las operaciones de pagos digitales en el país superaron los $10 mil millones solo durante el primer trimestre de 2026, lo que representa un hito en la dinámica financiera nacional, y agregó que esta cifra refleja la robustez de los nuevos mecanismos de pago. Asimismo, reiteró que al cierre de 2025, el sector vinculado al delivery movilizó más de mil 800 millones de dólares, evidenciando el peso que tiene este servicio en el flujo comercial del país.
Por su parte, el economista Luis Fernando Guanipa explicó que este fenómeno ha sido posible gracias a que la red bancaria nacional ha facilitado el acceso a herramientas como pago móvil, transferencias, códigos QR y Biopago. Según el experto, el uso masivo de estos canales electrónicos no sólo agiliza el comercio, sino que es parte de la educación financiera de los venezolanos de hoy.
“El proceso de recuperación económica ha incrementado los niveles de consumo, y esa demanda se está canalizando principalmente a través de aplicaciones móviles”, afirmó el especialista.
El servicio de entrega a domicilio, que despegó formalmente en el país en 2021, ha pasado de ser una alternativa de emergencia a un motor económico consolidado.
Lo que comenzó como una respuesta logística se ha transformado, en apenas cinco años, en una infraestructura que sustenta miles de empleos y facilita el crecimiento de comercios y emprendimientos, sumándose de lleno al mecanismo de la economía digital impulsado por el Ejecutivo nacional para dinamizar el aparato productivo.
Más de 4 millones de venezolanos utilizan servicios de entrega y transporte a través de app
El sector de las plataformas digitales de entrega y transporte se consolida como un motor estratégico para la economía nacional. Según datos recientes del sector tecnológico, más de 4.000.000 de venezolanos utilizan activamente los servicios de entrega, cifra que refleja la profunda transformación en los hábitos de consumo y movilidad en el país.
Este ecosistema tecnológico ha experimentado un crecimiento vertiginoso del 40% entre 2022 y 2024, apalancado por plataformas que conectan eficientemente a los usuarios con las empresas. Este auge no sólo ha dinamizado el intercambio comercial, sino que hoy representa un impulso del 7% en el Producto Interno Bruto (PIB) comercial de Venezuela.
Uno de los datos más relevantes es el impacto social de estas herramientas: más del 60% de los negocios afiliados a estas aplicaciones son startups. Para estos pequeños comercios, las plataformas de reparto actúan como una infraestructura logística vital, ya que les permiten llegar a diversos puntos del territorio nacional sin necesidad de invertir en una flota propia.
Entre las preferencias de los usuarios a la hora de realizar sus pedidos; En el segmento de comida rápida, el ranking de demanda lo lideran: pizzas, hamburguesas, comida asiática, pollo frito (por pieza) y comida mexicana.
Por su parte, en el sector de los supermercados, los artículos más solicitados a través de las aplicaciones son lácteos, bebidas, snacks y productos envasados al vacío.
A escala global, el mercado de entrega urgente o urgente muestra cifras monumentales. China se mantiene a la cabeza con una media de 60 millones de pedidos diarios. En Occidente, Estados Unidos moviliza cerca de 26 mil millones de dólares anuales en este sector, mientras que Reino Unido alcanza los 48 mil millones de dólares, demostrando que la tendencia de la «economía bajo demanda» es una realidad imparable que en Venezuela ya está dando frutos tangibles para el crecimiento económico.
